【ITBEAR】9月29日消息，近日，《炉石传说》国服在9月25日重新上线后，遭遇了大量玩家反馈的排队等待问题，影响了玩家的游戏体验。
对此，《炉石传说》官方于9月26日发表致歉声明，并向全体玩家提供了10包卡包的补偿，以缓解因游戏问题带来的不便。
然而，问题并未完全解决。官方微博于近日再次发布公告，承认当前游戏仍处于较为严重的异常状态，尽管各玩法匹配时间已恢复正常，但进入游戏时仍面临排队异常和连接稳定性波动的问题，这也是当前暴雪团队修复的重点。
官方表示，由于修复时间较长，玩家将额外获得补偿。在修复完成后，玩家将至少获得30包卡包作为补偿。同时，官方也注意到了奖励路线的25级赠卡、传说玩家排名等问题，并已将这些反馈提交给暴雪。预计在游戏体验恢复后，这些问题也将得到解决。
网易与暴雪重申了对国服《炉石传说》及所有暴雪游戏的重视，并强调当前问题并非由于服务器等国服运营团队资源投入不足导致。
官方还表示，已收到部分玩家关于账号中道具丢失的反馈。由于问题原因各异，暂时无法统一处理，建议出现问题的玩家寻求客服支持。若情况属实，官方将进行相应的返还。